Im Januar 2016 startete das Forschungsprojekt Kommunikado mit der Kick-Off-Veranstaltung beim Konsortialführer HK Business Solutions. Im Zeitraum von zwei Jahren erforschen die Verbundpartner, wie kleine und mittlere Unternehmen bei einer bewussten und kompetenten Gestaltung ihrer Unternehmenskommunikation und Kundenbeziehungen unterstützt werden können. Ob bei der Gewinnung von Aufträgen oder der Durchführung von Kundenprojekten – gute Kommunikation ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Gängige Lösungen in diesem Bereich, zum Beispiel IT-Systeme für das Kundenbeziehungs- und Projektmanagement, helfen jedoch vor allem bei der Erfassung und Verwaltung von Kundendaten und dem effizienten Erledigen von Aufgaben. Das Kommunikado-Projekt versucht, von dieser traditionellen Sichtweise wegzukommen und den technologiegetriebenen Ansatz zu erweitern. Es richtet den Fokus auf die Menschen hinter den Daten und berücksichtigt psychologische Faktoren, die die Kommunikation prägen und für den Projektverlauf entscheidend sein können. "Bei den Gründen, warum Projekte scheitern, rangiert die Kommunikation ganz vorne. Somit liegt hier auch das größte Verbesserungspotential für…
